Co na to NFZ. Odpowiedź Funduszu na kwestie opisane w artykule „Nie oczekujemy luksusów SANATORIUM z NFZ oczami seniorów”
Poprosiliśmy Narodowy Fundusz Zdrowia o odniesienie się do najczęściej powtarzających się problemów opisywanych przez seniorów w listach do „Gazety Senior” i artykule „Nie oczekujemy luksusów” SANATORIUM z NFZ oczami seniorów – od warunków pobytu po wspólne wyjazdy małżeństw i dodatkowe koszty.
Więcej aktualnych informacji znajdziesz na stronie głównej GazetaSenior.pl
Spis Treści
Kto odpowiada za warunki pobytu w sanatorium?
Seniorzy skarżą się m.in. na ciasne pokoje, brak prywatności czy bardzo różny standard pobytu w zależności od ośrodka. Zapytaliśmy więc NFZ, kto odpowiada za kontrolę warunków zakwaterowania w sanatoriach realizujących świadczenia w ramach kontraktu.
NFZ podkreśla, że zawiera umowy wyłącznie z placówkami wpisanymi do ewidencji zakładów lecznictwa uzdrowiskowego. Jednocześnie zaznacza, że za warunki pobytu odpowiada już samo uzdrowisko. „Za bieżące przestrzeganie standardów zakwaterowania i wyżywienia odpowiada Naczelny Lekarz Uzdrowiska. To w jego kompetencjach leży bezpośredni nadzór nad warunkami pobytu kuracjuszy” – poinformował nas NFZ.
Zobacz również: Kolejka do sanatorium 2026. Długość kolejki we wszystkich województwach [aktualne dane]
Pokój gwarantowany, ale nie jego standard
W listach bardzo często powracał temat pokoi jednoosobowych oraz braku informacji o warunkach pobytu jeszcze przed wyjazdem.
Jak wyjaśnia Fundusz, szczegółowa struktura pokoi oraz zasady ich przydziału pozostają „wewnętrzną sprawą danego uzdrowiska”. Choć przepisy pozwalają pacjentowi wybrać standard pokoju, realizacja takiej prośby zależy wyłącznie od dostępności miejsc w placówce.
„Potwierdzone skierowanie gwarantuje miejsce zakwaterowania w pokoju, ale nie oczekiwany typ pokoju” – zaznacza NFZ. Fundusz dodaje również, że kwestie związane z zakwaterowaniem pacjent powinien ustalać bezpośrednio z sanatorium jeszcze przed przyjazdem, ponieważ oddziały wojewódzkie NFZ „nie pośredniczą w przyznawaniu i rezerwacji określonego rodzaju pokoju”.
Zobacz również: 13. emerytura 2026 – komu przysługuje, ile wynosi i kiedy jest wypłacana? [VADEMECUM]
Wspólny wyjazd małżonków bez gwarancji
To jeden z tematów, który wzbudzał wśród seniorów wyjątkowo dużo emocji. Wielu Czytelników pisało, że w praktyce wszystko zależy od konkretnego oddziału NFZ, urzędnika albo zwykłego szczęścia.
NFZ zapewnia, że „zasady są jednakowe we wszystkich oddziałach OW NFZ”, ale jednocześnie podkreśla, że każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie – z uwzględnieniem stanu zdrowia pacjenta oraz możliwości organizacyjnych placówki.
Fundusz wyjaśnia również, że „legislacyjnie nie istnieje procedura łączenia skierowań”, a formularz e-skierowania nie przewiduje możliwości zaznaczenia wspólnego wyjazdu małżonków do sanatorium.
Jednocześnie NFZ zaznacza, że jeśli małżonkowie mają „sąsiadujące” miejsca w kolejce i podobne wskazania do leczenia, oddziały wojewódzkie „w miarę dostępności miejsc” starają się uwzględniać ich prośby o wspólny termin i miejsce leczenia. Jak podkreśla Fundusz – nie jest to jednak gwarantowane prawnie.
Zobacz również: Emerytura na morzu. Kusząca wizja czy droga iluzja? Wieczny rejs na statku Odyssey
Dojazd nadal problemem seniorów
Często pojawiał się także temat trudnych dojazdów do sanatoriów – szczególnie zimą, przy kilku przesiadkach i ograniczonej mobilności seniorów.
NFZ przyznaje, że „nie prowadzi statystyk ani analiz dotyczących logistyki dojazdu pacjentów do sanatoriów”. Organizacja transportu pozostaje po stronie kuracjusza. Fundusz dodaje jednak, że każda sytuacja losowa skutkująca rezygnacją z wyjazdu oceniana jest indywidualnie, a pacjent z uzasadnionych powodów – np. zdrowotnych – może ubiegać się o wyznaczenie nowego terminu leczenia.
Zobacz również: Jak zadbać o bezpieczeństwo seniora na odległość? Nowoczesne rozwiązania w praktyce [rozmowa z Tomaszem Tchorowskim z Senior Securo]
Dodatkowe opłaty poza analizami NFZ
Seniorzy regularnie zwracali uwagę na dodatkowe koszty pobytu – opłaty za telewizor, czajnik, parking, pralnię czy inne udogodnienia.
NFZ odpowiada krótko: „Fundusz nie prowadzi takich analiz”. Jak wyjaśnia, opłaty za telewizor, czajnik czy parking wynikają z „wewnętrznych cenników uzdrowisk” i dotyczą usług „wykraczających poza świadczenia gwarantowane finansowane przez NFZ”.
Zobacz również: Opłata za sanatorium NFZ dla emeryta. Aktualny cennik zakwaterowania i wyżywienia [sezon 2026]
Najwięcej skarg dotyczy warunków pobytu i opłat
NFZ informuje, że monitoruje sytuację poprzez analizę skarg i wniosków wpływających do oddziałów wojewódzkich oraz Telefoniczną Informację Pacjenta. Oznacza to, że Fundusz ma świadomość problemów, o których seniorzy pisali również w listach do naszej redakcji.
„Najczęściej klienci zgłaszają zastrzeżenia do warunków pobytu, pobieranych opłat czy trudności w dostępie do świadczeń” – przyznaje Fundusz. Jak podkreślono, każde zgłoszenie dotyczące nieprawidłowości w realizacji umowy jest weryfikowane.
Czy będą zmiany systemowe?
Na pytanie o zmiany organizacyjne w leczeniu uzdrowiskowym odpowiedź NFZ była krótka.
„Za kształtowanie polityki zdrowotnej oraz tworzenie długofalowych strategii dostosowanych do zmian demograficznych odpowiada Ministerstwo Zdrowia” – poinformował Fundusz.
To właściwie najważniejszy wniosek płynący z odpowiedzi NFZ. W wielu kwestiach Fundusz pełni przede wszystkim rolę wykonawcy obowiązujących przepisów i organizatora systemu, a nie instytucji tworzącej jego zasady.
Jeśli więc mają pojawić się realne zmiany w funkcjonowaniu sanatoriów na NFZ, presja na reformy będzie musiała zostać skierowana przede wszystkim do Ministerstwa Zdrowia.
PS.
W artykule „Nie oczekujemy luksusów. Sanatorium z NFZ oczami seniorów” publikujemy opinie, doświadczenia i postulaty naszych czytelników. To właśnie do tych głosów odniósł się Narodowy Fundusz Zdrowia. Jeśli jeszcze nie czytałaś/łeś tego materiału, warto zacząć od niego >>> TU.
fot. Adobe Stock
Dziękujemy, że przeczytałaś/łeś artykuł do końca. Mamy dla Ciebie kilka propozycji!
✓ Prenumeruj Gazetę Senior >>>TU nie przegap ważnych tematów dla seniorów
✓ Zapisz się do bezpłatnego Newslettera [środowy biuletyn] >>>TU najciekawsze treści prosto na Twój e-mail
✓ Wesprzyj pracę redakcji drobną kwotą: odwiedź buycoffee.to/gazeta-senior >>>TU
✓ Weź udział w anonimowej ankiecie o turystyce senioralnej >>>TU na jej podstawie powstanie artykuł do lipcowego wydania „Gazety Senior”. Dzięki Twojej opinii możemy opisywać i nagłaśniać prawdziwe potrzeby i problemy seniorów!
Przeczytaj również:
Jak podróżują seniorzy? Wypełnij ankietę „Gazety Senior” i odbierz prezent 🎁
„Gazeta Senior” – czerwiec 2026 [06/2026]: sprawdź, co w numerze!
- „Nie oczekujemy luksusów” SANATORIUM z NFZ oczami seniorów – o logistyce, warunkach pobytu, kosztach i systemie - 3 czerwca, 2026
- Co na to NFZ. Odpowiedź Funduszu na kwestie opisane w artykule „Nie oczekujemy luksusów SANATORIUM z NFZ oczami seniorów” - 3 czerwca, 2026
- Emerytura na morzu. Kusząca wizja czy droga iluzja? Wieczny rejs na statku Odyssey - 19 maja, 2026